Realizar Consulta de Estado de Cuenta de AFP Popular

Si realmente quieren afiliarse a una organización pionera en la administración de fondos de pensiones en República Dominicana, sigan leyendo. Les ayudamos a conocer AFP Popular, la consulta de estado de cuenta en línea y los beneficios que ofrece a sus afiliados. ¡No se lo pierdan!

AFP popular consulta

Consulta de estado de cuenta en AFP Popular

Para realizar la consulta de estado de cuenta en AFP Popular solo tienes que estar afiliado y registrado en su sistema y seguir los siguientes pasos:

  • Ingresa a la página web.
  • Ubica el apartado “servicio al cliente” y da clic donde dice “solicitudes”,
  • Se te presenta una ventanilla con un menú desplegable y varias opciones de consulta:
    • Estado de cuenta.
    • Información general.
    • Acceso personal.
    • Acceso empresarial.
    • Afiliación.
    • Olvido de contraseña.
  • Da clic, por supuesto, en “estado de cuenta”.
  • A continuación, ingresa los siguientes datos:
    • Nombre y apellidos.
    • Número de cédula o pasaporte.
    • Correo electrónico.
    • Números de contacto (teléfono fijo y celular).
  • Verifica todos los datos y da clic en “solicitar”.
  • Listo, tu consulta de estado de cuenta en AFP Popular ha sido enviada.

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Como puedes darte cuenta, siguiendo este mismo procedimiento de ingreso al apartado “atención al cliente” y luego a “solicitudes”, podrás hacer cualquier consulta relacionada con las opciones que te muestra el menú desplegable. Te mostramos, a continuación, ciertos detalles en cada una de ellas.

Información general

En este tipo de consultas deberás ingresar tu nombre y apellidos, el número de la cédula o el pasaporte, el correo electrónico y el asunto o motivo por el cual estás haciendo la consulta.

Acceso personal

Si lo que deseas, como persona natural, es tener acceso a tu cuenta, entonces, el sistema te solicitará los siguientes datos:

  • Nombre y apellido.
  • Número de cédula o pasaporte.
  • Correo electrónico.
  • Números de contacto (teléfono fijo y celular).
  • Usuario.
  • Deberás responder si o no a la siguiente pregunta: ¿desea recibir información con respecto a su cuenta individual?
  • Tienes que seleccionar el tipo de notificación que prefieres (a través del correo electrónico o SMS).
  • Deberás responder si o no a la pregunta, ¿reside fuera del país?

Acceso empresarial

Si lo que pretendes es ingresar como empresa y desde allí obtener información sobre el estado de cuenta de AFP Popular, entonces, deberás digitar los siguientes datos:

  • Nombre y apellido.
  • Número de cédula o pasaporte.
  • Posición en la empresa.
  • Correo electrónico.
  • Razón social.
  • RNC.
  • Números de contacto (teléfono).
  • Dirección de la empresa.
  • Provincia.
  • Ciudad o Municipio.
  • Nombre y apellidos del representante legal.
  • Número de cédula del representante legal.
  • Correo electrónico del representante legal.

Afiliación

Para afiliarte, solo debes ingresar los siguientes datos:

  • Nombre y apellidos.
  • Número de la cédula de identidad o pasaporte vigente.
  • Número de teléfono.
  • Tipo de teléfono (fijo o celular).
  • Nombre de la empresa en la que trabaja.
  • Número de teléfono de la empresa.

Olvido de contraseña

En el caso de que hayas olvidado tu contraseña, por este apartado de atención al cliente, también podrás solicitar la recuperación de la misma. Para ello, ingresa los datos que el sistema te solicita:

  • Nombres y apellidos.
  • Tipo de cuenta registrada en la página (empresarial o personal).
  • Número de cédula o pasaporte.
  • Correo electrónico.
  • Números de contacto (teléfono fijo y celular).
  • Responde si o no a la pregunta, ¿reside fuera del país?

¿Qué es AFP Popular?

AFP Popular es reconocida como pionera en el ámbito de la previsión y la administración de fondos de pensión en República Dominicana. Según lo planteado en su página web, su objetivo es diseñar y administrar Planes de Pensiones bajo el esquema de Cuentas de Capitalización Individual (CCI) acorde a la Ley 87-01 que crea el Sistema Dominicano de Seguridad Social.

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Inició sus operaciones en el año 1998 administrando fondos de pensiones bajo el esquema voluntario, pero a partir del 2003 el sistema previsional obligatorio a nivel nacional la ayudó a posicionarse, ser reconocida y habilitada para operar bajo las nuevas exigencias. Entonces, la confianza y el respaldo de los afiliados la ayudaron a consolidar su liderazgo en el mercado de fondos de pensión.

En el año 2003, la AFP popular dirige todos sus esfuerzos a conseguir la certificación de de sus procesos bajo la norma ISO 9001:2008, la cual certifica el servicio de calidad ofrecido y el cumplimiento de los estándares exigidos en el ámbito internacional. Esfuerzo que fue ratificado nuevamente en el 2018, a través de la consolidación y reconocimiento de la ISO 9001:2015.

En términos prácticos y funcionales, su actividad de mejora continua, está basada en el cliente (sus afiliados) y sus necesidades. Así, se enfoca en ofrecer soluciones previsionales que garanticen y protejan los beneficios y derechos presentes y futuros de quienes confíen en ellos.

Al respecto, tanto su misión como su visión y valores son muy explícitas.

Misión

Somos un equipo de profesionales comprometido con la rentabilidad de los fondos y la capacidad de planificar el bienestar presente y futuro de nuestros clientes.

Visión

Ser socios estratégicos del presente y futuro de nuestro país contribuyendo al bienestar de todas las personas.

Valores

Los presentes valores sustentan y guían sus actividades: integridad, innovación, trabajo en equipo, satisfacción del cliente y respeto.

Dirección y teléfonos de contacto

Si necesitas acudir a las oficinas de la AFP Popular o comunicarte por teléfono, sigue leyendo, te dejamos aquí la dirección y los números asociados.

  • En Santo Domingo. Avenida Abraham Lincoln N° 702. Ens. Piantini. Teléfono (809) 544-7777.
  • En Santiago. Calle Juan Pablo Duarte N° 195, 4to piso. Torre Universal. Teléfono (809) 544-7777.

Si quieres pedir una cita, también puedes hacerlo a través de su portal web. El procedimiento es bastante sencillo, sigue los pasos que se mencionan a continuación.

  • Ingresa a la página mencionada, ubica el apartado “solicita una cita” y da clic.
  • En el apartado “programa tu cita”, ingresa los siguientes datos:
    • Fecha y hora, según el calendario que se muestra.
    • Tu correo electrónico.
    • Número de cédula o pasaporte.
  • A continuación, verifica que todos los datos que ingresaste estén correctos.
  • Para finalizar, da clic en “solicitar”.

El sistema de pensiones

Entre los beneficios que contempla la afiliación a la AFP Popular, se detallan los siguientes:

Pensión por vejez

Para poder disfrutar de la pensión por vejez debe darse alguna de las opciones siguientes:

  • Tener 60 años de edad o más y haber cotizado por lo menos 360 meses.
  • Tener 55 años o más y haber acumulado un fondo, en su cuenta de capitalización individual (CCI), que permita al beneficiario disfrutar de una pensión que sea por lo menos superior 50% de la pensión mínima que normalmente se otorga.

Como el pago de dicha pensión se hará de la cuenta de capitalización individual, el beneficiario podrá escoger entre dos alternativas: retiro programado o renta vitalicia.

En la primera modalidad recibirá una pensión mensual en función de su CCI y de su expectativa de vida. En la segunda, el pensionista contrata a una compañía de seguro que le pagará un monto mensual desde la fecha del contrato hasta su fallecimiento.

El trámite resulta bastante sencillo, ya que el interesado debe acudir a AFP Popular con su cédula de identidad o carnet de seguridad social, llenar el formulario “Solicitud de pensión por vejez” y entregar el acta de nacimiento certificada.

Pensión por cesantía por edad avanzada

Este beneficio puede recibirlo quien haya quedado sin trabajo remunerado, tenga 57 años de edad y un mínimo de 300 meses cotizados, por lo que registre en su CCI un fondo suficiente para recibir una pensión mínima.

Aquellas personas que reúnan los dos primeros requisitos, pero no hayan acumulado el mínimo de 300 meses de cotización, podrán optar por recibir una pensión mínima basada en los fondos acumulados, o bien, seguir cotizando hasta cumplir con las 300 cotizaciones.

Quien esté interesado debe hacer la consulta ante la AFP Popular y entregar en las oficinas copia de cédula o carnet de seguridad social, la partida de nacimiento certificada, certificación de la TASS y llenar el formulario “solicitud de pensión por cesantía por edad avanzada”.

Pensión por discapacidad

Los requisitos para optar a este tipo de pensión son los siguientes.

  • Que el solicitante esté cubierto por el seguro de discapacidad y sobrevivencia.
  • Una certificación de discapacidad (total o parcial) que haya sido emitida y firmada por la Comisión Técnicas de Discapacidad.
  • El dictamen de la Comisión Técnica Regional o de la Comisión Médica nacional (dependiendo su lugar de residencia) debe certificar que se padece una enfermedad o dolencia crónica que reduce la capacidad del interesado entre un 50% y 2/3 para la discapacidad parcial, o bien, en 2/3 o más para la discapacidad total.
  • El empleador debe haber cumplido con la retención y consignación correspondiente de los aportes (tanto del trabajador como de la empresa) a la AFP Popular, destinados a cubrir el seguro de discapacidad y sobrevivencia.

El trámite, en este caso, exige que el interesado haga la respectiva consulta y consigne ante las oficinas de la AFP Popular los siguientes recaudos:

  • El formulario “Solicitud de pensión por discapacidad”.
  • Certificación del acta de nacimiento.
  • Cédula de identidad o carnet de seguridad social.
  • Documento o constancia por parte del empleador donde certifique que el interesado está trabajando todavía o la fecha hasta la que trabajó. Igualmente, debe especificar el cargo y el horario de trabajo.
  • Informe de cierre de caso y los certificados médicos correspondientes.
  • Documentos médicos originales que soportan la condición del paciente y avalan la solicitud del beneficio.

Pensión por sobrevivencia

Tendrán derecho a la pensión de sobrevivientes los beneficiarios definidos en la Ley, siempre y cuando el afiliado fallecido haya hecho el aporte requerido por el seguro de discapacidad y sobrevivencia, y, por su parte, el empleador esté al día con el pago de la cobertura correspondiente.

Los beneficiarios, según la ley, son los siguientes:

  • El (la) cónyuge sobreviviente o compañero (a) de vida (siempre y cuando se demuestre que ninguno de los dos tenía impedimento jurídico para contraer matrimonio).
  • Los hijos menores de 18 años (se extiende hasta 21 si estos demuestran que siguen solteros y son estudiantes).
  • Hijos mayores de 18 años y menores de 21, siempre que demuestren haber cursado estudios regulares en los últimos seis meses antes del fallecimiento del afiliado.
  • Los hijos de cualquier edad que hayan sido diagnosticados con incapacidad.
  • Los hijos nacidos recién haya sucedido el fallecimiento.

La indemnización estará distribuida en un 50% para el cónyuge o compañero de vida y un 50% entre los hijos. Está planeada en los siguientes términos:

  • Para cónyuge o compañero de vida que tenga menos de 50 años, se le asignarán 60 meses de pensión.
  • Entre 50 a 55 años, se le concederán 72 meses de pensión.
  • En el caso de ser mayor de 55 años, la pensión será de por vida.
  • Para los hijos beneficiarios, según las condiciones previstas en la ley, ya citadas en el apartado anterior.

En cuanto al trámite, los beneficiarios deberán consignar los siguientes recaudos debidamente legalizados.

  • El formulario “Solicitud de pensión de sobrevivencia declaración de beneficiarios”.
  • Acta de defunción del afiliado.
  • Acta de nacimiento del cónyuge.
  • Certificado de nacimiento de todos los hijos.
  • Otros recaudos, los cuales pueden consultar en la siguiente página.

Pensión por ingreso tardío

En la AFP Popular también puedes hacer la consulta en caso de que quieras afiliarte y tengas 45 años o más, pues esta organización, entre sus beneficios, contempla la pensión por ingreso tardío.

Si te afiliaste a los 45 años o más, a la edad de 60 años puedes optar por uno de estos dos beneficios:

  • La devolución del saldo de tu cuenta de capitalización individual (CCI).
  • Pensión por vejez de ingreso tardío.

En el caso de la primera opción, en único requisito que se exige es haber dejado de trabajar 30 días antes de la fecha de solicitud.

En cuanto a la segunda opción, tendrás que haber acumulado un fondo que te permita optar por una pensión igual o superior a la mínima establecida en la ley 87-01, la cual equivale al salario mínimo legal más bajo.

Si eliges esta segunda opción, igualmente podrás decidirte por un retiro programado o una renta vitalicia. Para lo cual, la AFP, tendrá que considerar tu saldo CCI a la fecha de solicitud, incluyendo aportes voluntarios ordinarios y extraordinarios, así como la rentabilidad de los mismos.

Para efectuar el trámite, lo más recomendable es hacer la consulta respectiva en las oficinas de la AFP Popular y consignar personalmente los siguientes recaudos:

  • El formulario “Solicitud de pago de beneficios por ingresos tardíos”.
  • Cédula de identidad, carnet de seguridad social.
    • En el caso de ser afiliado extranjero regularizado, entregar documento de identidad correspondiente.
  • Si es imposible para el afiliado presentarse personalmente ante las oficinas de la AFP, el formulario podrá ser consignado por un representante legal a quien se le haya concedido un poder notarial.
  • Los afiliados y pensionados del Instituto Nacional de Bienestar Magisterial (INABIMA) que hayan acumulado recursos en los fondos de AFP, deberán consignar una certificación emitida por dicha entidad a través de la cual se autoriza el retiro.

Devolución de saldo CCI por enfermedad terminal

Aquellos afiliados que se vean impedidos por estados terminales ocasionados por enfermedades progresivas e incurables, podrán acudir a la AFP Popular y solicitar la devolución, en un solo pago, de los recursos acumulados en la CCI.

Para que este trámite puede ser procesado, el solicitante deberá cumplir con los siguientes requisitos:

  • Estar afiliado al sistema de capitalización individual del régimen contributivo.
  • Que el empleador le haya dado de baja en la nómina.
  • Presentar un informe de la Comisión Técnica Regional de acuerdo con su lugar de residencia, o bien, de la Comisión Médica Nacional (si hay alguna apelación).
    • Este informe debe contener una certificación de que el afiliado padece una situación terminal, así como diagnósticos confirmados que describan el estado real del paciente.
  • No gozar de ninguno otro beneficio dentro del régimen contributivo (pensión por vejez, incapacidad o sobrevivencia).

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El trámite que deben seguir es el siguiente.

  • Llenar el formulario “Solicitud de devolución de saldo CCI a los afiliados con enfermedad terminal” y el documento de elección de pago.
  • Copia de la cédula de identidad.
  • Informes médicos especificados en el apartado de requisitos.
  • Si el afiliado no puede hacer el trámite, lo más recomendable es otorgar un poder notarial y enviar a un representante.
  • Ante cualquier duda con respecto a los requisitos o documentos a consignar, podrán hacer la consulta respectiva a AFP Popular al teléfono (809) 544-7777 o a través de la página web.

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